اين استاندارد، استاندارد سيستم مديريت كيفيت مي باشد كه با تغييرات اساسي درساختار و شكل با ويرايشهاي قبلي استاندارد تدوين شده است كه مبتني بر هشت اصل مديريت كيفيت مي باشد و توجه كامل و جامعي به دو اصل مشتري مداري و بهبود مستمر درچارچوب رويكرد فرآيندي دارد. درواقع با استفاده از اين استاندارد از اينكه محصول يا خدمت ارائه شده تمامي نيازمندي هاي كيفي مشتري را برآورده كرده و با هرگونه الزام قانوني مرتبط با كاربرد محصول مطابقت وجوددارد اطمينان حاصل مي شود.
به طوركلي استانداردهاي سري
9000 در سالهاي اخير با اقبال بسياري مواجه گرديده است.
بخشي از مزاياي استقرار اين سيستم در سازمان عبارتست از: بهبود در ارائه خدمات و عملكرد محصول، افزايش سطح رضايت مشتريان، بهبود اثربخشي و كارايي، كاهش هزينه ها، مزاياي رقابتي و افزايش سهم بازار و فرصت هاي فروش، افزايش كيفيت و كاهش ضايعات.